今年8月，小刘在杭州一家婚庆公司订了场地布置服务，她说当时约定订婚宴5点半开餐，结果因为婚庆公司布置的动作慢了，宾客晚了快一个小时才吃上婚宴，后来场地里有些灯也坏了，她觉得这次订婚宴有很多遗憾。1订婚宴上出现的各种问题新娘觉得是“毁灭性”的小刘找的这家公司之前叫杭州婚柚文化创意有限公司，现在改名为杭州年轮说文化创意有限公司。小刘说，对方主要负责酒店室外木屋还有餐厅的布置，服务费是两万。原本对方说5点半，晚宴可以开始。小刘：“5点半我们到了这个婚礼的酒店门口，他们还仍然在布置，而且还是现场一片混乱，工人还在赶工，就是等了一个小时的时间他们才勉强的，完成了这个布置（那中间耽误这一个小时宾客是怎么安排的）宾客完全就是无所事事，就是基本上都在外面吹冷风。”小刘说，不少宾客都是从外地赶来的，她觉得很不好意思。但毕竟是大喜事，也就没太责怪工作人员，可开餐后没吃多久，又出了问题。小刘：“因为线路的问题，有一串灯是无法使用的，所以宾客在用餐的过程中，我又对她的工作表示了不满，当时她就说那她们可能要在现场，就是在客人用餐期间，还要进行现场抢修，那我就同意了，所以当天的现场是特别混乱，就是宾客一面在用餐，主持人在主持，然后她们还要在现场抢修。”虽然策划人员小李事后给小刘发信息道了歉，但小刘对这次服务很不满意，希望对方赔偿一万块钱。小刘：“我是从来没有想到过在婚礼当天，会出现这么大的一个事故，而且对我是毁灭性的（你有没有问她为什么布置的时间会晚）她没有跟我解释，她只是说他们酒店有一些散客，散客在场的话不方便进去。”2“年轮说”负责人：因为工作失误确实延迟了6分钟对于6分钟新娘并不认可杭州年轮说文化创意有限公司的负责人吴老板表示，当天室外木屋的布置是没有问题的，主要是餐厅，本来预计餐厅的散客4点会离开，结果等到4点20散客才走完，所以开始布置的时间晚了。杭州年轮说文化创意有限公司吴老板：“就是因为新人她可能没有去把餐厅那边，包一个下午时间段或者中午时间段，这样我们才能在中午进场，然后餐厅那边也跟我们说，可能遇到这种情况，我们的时间会紧迫一点，然后最后弄好应该是5点36分，我让他们就赶紧收尾，把东西清掉。”小刘：“这个6分钟我是不认可的，到时候我们现场那么多工作人员，我请的司仪，主持包括酒店的负责人，所以人都可以证明，不是6分钟。”吴老板说，策划小李当天5点47分在现场拍了一张照片，当时餐桌上已经有菜品了。不过他承认开餐时间确实是晚于约定的5点半，至于后面灯的问题，他也承认是他们的工作失误。杭州年轮说文化创意有限公司吴老板：“这个我们不否认，那后面我也说了，是我们的问题，就是我们服务没做好的，包括我们东西坏了，该怎么赔，该怎么道歉，都去做这些动作。”双方后来经过沟通，达成了一致的解决方案。
