湖州德清的沈女士反映，10月初举行了婚礼，她感觉这场婚礼不尽人意，认为婚庆机构存在重大失职。
沈女士：“婚庆公司给我出的设计稿，当时是还不错，但是在现场的时候很不尽人意，尤其是灯光，它有一些点都没有做到，是完全不一样的。”
记者：“不尽人意主要指的是哪些方面？”
沈女士：“主要是我在分享完我的婚礼过后，网友都说这个婚礼不吉利，就像某堂婚礼，就是不吉利的婚礼，因为它的灯光很瘆人，是蓝紫色的灯光，然后照着橙色的灯光，你想想也就知道。”
沈女士提供了婚礼现场的一些照片。
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“这个我没有觉得，这个怎么说呢，就是可能每个人的想法跟观点不一样吧。”
沈女士介绍，当时还通过人情，让酒店同意婚庆机构提前一天进场布置场地。
沈女士：“如果提前一天入场的话，按照道理说，我们是要付给酒店额外的费用的，当时是跟他们协调，要求他们提前进场的，我们也卖了人情的，提前进场之后，她跟我说会有充足的时间去调节和改善现场的布置，但是当时他们也没有告诉我们，让我们去验收或者看一下怎么样，有没有需要调整的，也没有。”
记者：“那老板娘，他们让你们提前一天布置场地的话，你们弄好之后，让他们先去现场看看呀。”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“我们是凌晨的时候进场的。”
记者：“哦，那也辛苦的。”
说到提前验收，婚庆机构的负责人王女士提供了一段8秒钟的视频，说是婚礼之前，工作人员在现场拍摄的。
沈女士：“这个也是显示，它的灯光也是泛蓝的，泛那个的。”
沈女士认为，从这段视频来看，灯光也有问题。而且，这段视频当时并没有发给自己。
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“5点09分。”
记者：“5点09分是你们现场的工作人员拍了来给你们看的是吧？”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“那个时候是因为，布置是在此之前已经布置完了，那时候他只发了这个视频，他说还没看到人，不知道什么时候开始。”
记者：“哦，那你们看了之后，觉得这个灯光什么的没问题是吧？”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“这个视频感觉没什么问题。”
沈女士：“感觉没什么问题，为什么我婚礼上出现问题了，那这个事情我该找谁呢？灯光又不是我负责的，舞台又不是我搭建的，现场呈现的效果就是那样的。”
记者：“那你当时有没有当场跟他们提出来？”
沈女士：“当场没有人在，没有任何一个工作人员在现场。”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“人是在的，你当时有没有联系我们？”
沈女士：“没有人的，当时你在吗？还是默默在，还是老许在，三个人当中有一个人在吗，如果没有这三个跟我对接的某一个人在，那请问我去跟谁对接呢？”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人王女士：“就是你当时，其实可以直接联系我们的。”
婚庆机构一共有三个合伙人，沈女士也只有这三位合伙人的联系方式，当时三位合伙人都不在现场。婚庆订单合同上，内容比较简单，只是写明定金三千元，摄影、摄像和化妆三项都划掉了。
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“韩式简约风。”
记者：“那合同上没写。”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“这个我们就前期沟通，设计这个婚礼风格的时候，就是按照这个风格去，因为有设计图的嘛。”
沈女士：“你不管说，你这个设计是怎样的设计，我觉得这个是主观上的定义，当然我们没有一个明确的合同，婚礼的风格就不用去讲了，但是你呈现的婚礼的现场，你就别说韩式不韩式了，也不是一个好的婚礼。”
记者：“不管什么方式，就是要客户满意咯？”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“对对对。”
记者：“那么许老板，你当时布置好，有个验收啊，你让新娘子去看一下？”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“对，这是一个问题，缺这个沟通，因为当时国庆期间嘛，就是各种比较忙。”
沈女士介绍，这场婚礼，自己一共付给婚庆机构四万多块钱，她主要是对婚庆机构提供的灯光、现场布置不满，目前希望对方退还这两块费用三万多块钱。
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“我们肯定要找个第三方，我们单独聊肯定聊不好了，那我们找个公正的第三方，那我们去聊这个事情。”
记者：“我们来做第三方可不可以，我帮你们协调一下。”
德清武康街道觅悦婚庆礼仪策划工作室合伙人许先生：“可以，但是我估计这个金额你肯定协调不下去，我觉得要么法院判。”