根据绍兴晚报的报道:
10月这个长假被一些网友戏称“最拥挤结婚季”,许多新人扎堆在此时结婚。婚礼现场的布置多交由婚庆公司安排,有的新人比较讲究,会私人定制专属的婚礼布置。不过,自己花高价私人定制的婚礼布置现场,第二天在同一家酒店同一个厅里被同一家婚庆公司,以更低价格,用在了另一场婚礼上,会有什么样的感受?
孙小姐告诉记者,自己于10月6日在绍兴饭店举行婚礼,当天,婚礼由一家名为“天烁”的婚庆公司策划和执行。“我希望自己的婚礼能与众不同,加上了我喜欢的玫瑰还有天鹅等元素,所以请婚庆公司根据我的需求定制了整场婚礼的布置。”孙小姐说,私人定制的费用并不低,这场婚礼的婚庆费用(包括场租费)将近15万元。
不过,现场的效果孙小姐并不十分满意:“没有想象中那么好。当时交流的时候,我说喜欢鲜花,希望尽可能用鲜花,婚庆公司说可以将仿真花和鲜花相结合,可是现场基本没看到鲜花。”
然而,让孙小姐万万没想到的是,婚礼的次日晚上,朋友给孙小姐发消息说,他们正在绍兴饭店参加一场婚礼,而婚礼布置居然和昨天孙小姐的婚礼布置一模一样。
随即,孙小姐和丈夫赶到现场,眼前的场景让小两口有些生气——除了照片和新人的名字改了,其他都没有改变。“自己花大价钱定制的婚礼布置,第二天就成了别人的婚礼布置,这让我们两家人都很没面子。”孙小姐说。
孙小姐了解到,第二天这场婚礼布置的费用仅6.4万元,而之前婚庆公司给孙小姐的报价为14.4万元。对此,孙小姐找到婚庆公司,想要个说法。
“婚庆公司解释,很多婚庆现场的道具都是沿用的。”孙小姐把和婚庆公司的聊天记录发给记者。该婚庆公司负责人表示,这是一种非常正常的“商业行为”,私人定制的婚庆方案,在新人使用过后,后续会以套餐形式售卖。该婚庆公司负责人还说,自己的过失在于没有向孙小姐尽到相应的告知义务。
“当时这个方案,后面的这对新人很喜欢,希望沿用。”绍兴天烁文化传播有限公司相关负责人陈国峰说,由于场地不变,人工和大部分物料的成本也节省了,所以第二场的费用降低了。
陈国峰说,婚礼现场并没有一模一样,在原本的基础上进行了修改,“比如主背景和外部迎宾台的细节。”不过陈国峰表示,没有和孙小姐事先沟通,的确是他们的失误,他们将积极与孙小姐沟通解决此事。
根据孙小姐提供的婚庆服务合同,记者看到,合同条例并没有明确该场婚礼现场物料的所有权和使用权。一位婚庆行业业内人士告诉记者,婚庆行业并没有统一的行业准则,但是许多严谨的婚庆公司会事先问询私人定制的客户婚礼的物料是否可以继续使用,并在合同里明确下来。“因为愿意花大价钱私人定制的客户,本身更在乎这场婚礼是不是专属,所以为了避免纠纷,不少婚庆公司都会提前明确定制物料是否可以继续使用。”该人士表示。
记者咨询了浙江泽大(绍兴)律师事务所律师陈国山,陈国山认为,虽然合同中没有明确婚庆布置为私人定制服务,但婚庆公司在和孙小姐沟通的过程中提到这是私人定制服务,聊天沟通的内容同样具备法律效力。
“合同法领域有个概念叫做后合同义务,基于诚实信用原则而产生。我认为,对于私人定制的差异化很明显的服务项目,在定制人用完以后给他人使用是不恰当的。”陈国山说。
孙小姐要求“天烁”婚庆公司公开道歉及合理赔偿。“天烁”婚庆公司发给了孙小姐一封道歉信,并提出免去元的尾款,以及赠送一场宝宝宴的赔偿方案。孙小姐对此表示不满意。目前,双方就赔偿事宜仍在协商中。
■网友说法
“胖子”:既然是私人定制,那定制的版权应该属于定制人,我认为这家婚庆公司应该侵权了。
“yuukeeeee”:婚礼套餐沿用是行业正常行为,不然利润哪里来?婚庆设备本来就是重复用的,只不过争议的地方在于同一个场地隔了一天就用上了。这家婚庆公司的做法的确不妥,至少稍微变一下。
“努力的小乌龟”:其实婚庆公司就是这样操作的,我朋友结婚时,婚庆公司说可以沿用前一场婚礼规模比较大的布置,费用可以减少。但这需要和前一场新人沟通过,前一场婚礼的报价也可以适当降低,双方都有利。