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我们在和客户沟通的初期,难免要了解一些基本信息,比如请问你的婚期是什么时候,酒店定了吗?定在哪里呀。有多少个呢?客户很快就没有耐心,甚至黑着脸问你干嘛,调查户口啊,如果我们换你的思路,用利他思维来提问,效果是不一样的。王先生,为了确保你的婚礼设计效果以及婚礼筹备顺利,我想了解一下你的婚期酒店,你甚至还可以问来天的年龄构成、职业构成,你问的越细,客户反而会觉得你职业专业。
另外道具都重复用,为什么收费还这么贵?面对这种情况,婚礼策划师怎么谈单?这里的底层逻辑是,客户忽略了道具以外的所有成本,对,就是所有成本。
第一,这里涵盖了婚庆道具的购买成本,每月仓库租金、道具省号,还有婚礼道具、婚礼灯光、花艺、软装等往返两次的运输。
第二,哪怕这些道具都不要钱,还有婚庆公司的房租、装修费、办公设备费、物管、水电费、电话费和网费。
第三,当下什么更贵,一定是人工啊。宣传推广需要人,销售谈单需要人,婚礼策划需要人,婚礼设计也需要人。婚礼搭建还需要人,婚礼道具仓库也需要人,你看哪里都需要人。
第四,婚庆公司有个非常特殊的情况,只有节假日才有婚礼,工作日都没有婚礼的。也就是说婚庆公司是赚两天的钱,要承担七天的各种成本。一年天,只有天才可以办婚礼,这成本高不高。你看你把上述四点给客人讲清楚,客人一定觉得我们的婚庆公司经营太难了,还会嫌贵吗?