一场抗疫行动再次将传统行业的互联网+推向高潮，本文作者分享了自己多年前帮助某酒店进行互联网布局的方案，希望借助线上线下的结合在年酒店行业能实现实质性的突破。
年的这个新年一场新冠肺炎打击了出行、旅游等等消费，尤其对酒店行业的有着极大的打击。在全国抗击疫情取得重大进展的时候酒店行业该如何走出年初的阴霾？
酒店行业互联网+的探索需要线上体验与线下体验的相结合，借助线上体验推动线下体验的改进，借助线下体验凝聚线上的人气和网络口碑，那么如何实现酒店互联网+的飞跃呢？
互联网的特性决定其可以进行精准挖掘和引导有住店需求的用户有效形成业绩，同时亦可以通过网络品牌传播对暂无入住需求的用户建立品牌意识和品牌印象。
第一：客户是谁？该怎么引导？
首先：需要分析哪些客户有入住酒店的需求呢？（目前以住宿需求型客户为主要方向）
商务出差、商务会议类型的客户。自助旅游、户外探险、自驾游、组团游客户。学生家长、学术交流客等学区房客户。走亲访友，家里住宿不方便类型的客户。婚庆客户，主要指远嫁的女方亲人住宿的婚姻型客户。聚会、醉酒、公司会议、畅聊等临时需求型客户。试住员、行业内体验员、媒体编辑等体验和调研型客户。
其次：这部分客户如何找到酒店呢？
第一种类型：朋友介绍，根据所在的地址找朋友推荐；咨询人工服务台，客服咨询热线；旅行社推荐，打电话咨询友好旅行社进行咨询。
第二种类型：移动互联网的定位软件，移动互联网兴起后地图软件具有了定位应用，通过搜索周边服务查找。
第三种类型：网络咨询查找，借助搜索引擎和酒店预订门户网站（OTA）进行查找。
最后：互联网营销在这些查找方式中的影响力有多少呢？
第一种类型，互联网营销只能间接引导，主要以品牌为主。
第二种类型，互联网营销起到的作用很小，主要需要酒店方面与应用软件沟通或者合作。
第三种类型，是互联网营销的主攻方向，也是能够直接影响业绩和目标用户的最能发力的营销方式。
本文主要以互联网营销在第三种类型查找方式中的应用展开！
如何让需求型客户找到我们？
当我们了解了需求型客户往往会通过搜索引擎和OTA网站进行酒店的搜寻和查找，因此首先需要进行搜索引擎和OTA网站布局让需求客户找到我们。
该如何布局让客户找到我们呢？酒店受限于地理位置和服务能力往往只能辐射周边固定的一块区域（连锁酒店以单店计算）。以北京某酒店为例，其辐射范围为20分钟车程内大概3-5公里（根据不同的城市和其路况标准确定辐射核心范围），因为在北京这个巨堵的城市，20分钟车程我们可以认为是可以接受的*金区域。如图：
通过对周边*金区域内环境的调研发现：
商圈：西直门商圈、中关村商圈、学院路商圈学校：中央财经大学、北京邮电大学、北京交通大学、北京航空航天大学、北京地质大学、北京科技大学、北京理工大学、中央民族大学、北京外国语大学、中国*法大学。写字楼：数码大厦、威地科技大厦、京果商厦、中财大厦、中铁科大厦、智慧大厦、金辉明光写字楼、富海大厦、慧智楼、远景科技楼等知名企业：北京万星公司、大地豪城公司、金沙公司、罗顿公司、北京长城电子装备有限公司等。同行业竞争伙伴：七天假日酒店、格林豪泰、速八连锁酒店、桔子酒店、北京财鑫宾馆、北京翠城宾馆、北京普天同庆酒店、昆京宾馆、凯旋门大酒店、北京明光宾馆、融金中财大酒店、北京金辉国际商务会议大酒店、蓟明快捷酒店、北京润博会议宾馆、金凯福宾馆等很多人会问，调研这些有什么用呢？其实可以借助销售去扫街，让这些地方的企业、公司成为签约会员企业获得相应的优惠。但对于互联网来说呢？我想说这些词汇是让客户主动找到我们的*金词汇！没有这些核心词汇是很难让客户找到我们的，因为出差、旅游的客户往往会选择其目的地周边的酒店作为入住的理想酒店。因此让客户找到我们，我们就必须告诉客户我就是你周边的酒店！那么在互联网中如何布局呢？
（1）对OTA布局
OTA中拥有筛选项和搜索两种查找方式，而其排序方式中还有距离排序、价格排序、星级排序、评分排序等排序方式，因此需要酒店方面通过对OTA酒店后台系统的优化布局好酒店周边知名景点、写字楼、公司、地标等核心关键词与酒店的关系，切记一定要清楚明了，地标、名企等核心词汇一定要多，覆盖的越多对被客户搜索到越有好处。如图某OTA酒店后台系统设置：
（2）对搜索引擎布局
目前主流搜索引擎为百度、搜索、搜狗、必应、谷歌等，搜索引擎布局主要指客户在搜索“数码大厦周边快捷酒店”等关键词时，对应的酒店能第一时间出现在客户面前，搜索引擎布局分SEO和SEM。
SEO是搜索引擎优化，一般是指根据搜索引擎规律对网站关键词和网站架构进行优化让搜索引擎更好的收录和提升排名，但SEO操作关键词数量受限，出现的概率较低；
SEM是指关键词优化或关键词竞价，即通过购买的方式向搜索引擎投放关键词通过对关键词描述、匹配方式及点击价格的优化提升排名和出现概率，可以大量投放关键词，让客户找到我们，不仅仅投放区域性、地标性、机构性关键词，还可以在认为是潜在目标客户群出现的搜索情况进行关键词布局，对客户进行引导，如“北京市西直门附近的意大利餐馆”既然客户搜索关键词中存在“北京”这一升级区域词所以可以判定客户不在北京，而客户找寻意大利餐馆，那么客户极有可能是去北京出差宴请意大利朋友，所以这类商旅客户可以作为目标用户纳入营销范畴。因此酒店需要借助SEO和SEM最大限度出现在搜索客户面前。
如图：
第二：需求型客户向酒店客户转化
布局好了搜索引擎和OTA网站的关键词，酒店的业绩就能快速提升了吗？答案是否定的，搜索引擎和OTA网站的核心关键词布局也仅仅是互联网营销迈出的第一步，让客户找到我们但是客户不见得就会买单，因为互联网催生出的网络比价和网络信息也是影响客户决策的关键点。因此如何让客户认可我们成为了另一个关键点。
客户找到我们之后不会立即下单，客户还需要比较价格、口碑、服务、环境等等结合自身特点做一个综合对比，然后才会选择心仪酒店入住买单。因此在与客户结合点上的功夫也是需要我们解决的核心问题。那么该如何解决这些问题呢？首先我们需要知道客户来的路径是搜索引擎？还是OTA网站？当我们不明确的时候，最好的办法是都做好了！
1.OTA网站路径来源客户
OTA网站均具有在线下单的功能，因此OTA网站路径客户更