掏钱之前顾客才是上帝
有一商业经典名句，叫做“顾客是我们的上帝”。这个口号曾经叫得非常响亮，做得很是踏实，服务得非常周到，令人不买点什么东西简直不好意思离开柜台。在充满欺诈伪劣商品充斥的年代，商业服务也渐渐走上欺诈与伪劣的道路，口号没有变，不过叫是叫、做是做，不那么诚挚了。至少，顾客的“上帝”位子不再“终身制”，不是“上帝”“一竿子到底”，掏钱以前才是“上帝”。上帝的位子轮流“坐庄”！顾客进门时是上帝，掏钱时仍然是上帝，钱一到“老板”手里就不再是上帝，也许还反过来，老板才是上帝。昨天他把你当上帝、今天便成了你的“上帝”，今天他把你当上帝，明天他成了你的“上帝”。区别就在没把钞票放在他手上之前，顾客确实被看成上帝，百依百顺，一旦把钞票放在了他手上，马上就成了你的上帝，因为不是他需要你，而是你需要他了。尤其老人购物常常吃哑巴亏。掏钱前人家笑眯眯的说：老爷子，不会骗你老人家的！可结果就是骗了老人家骗了老爷子。我的意思是，千万不要相信人家真把你当"上帝"，是想赚你兜里的钱。如果想当“上帝”就要抢早，掏钱以前摆个俨然上帝的样子，至少让他叫你老爷子、老奶奶，叫你老爸、老娘，一旦钱到了人家手里，就别再妄想了。从前的商家约定俗成，叫“真不二价”“货真价实”“童叟无欺”，现在呢？这样说吧，有些罗嗦：不论大人小孩、男人女人、干部学生、工人农民、知识分子、文盲，穿得讲究、不讲究，对你都如同对上帝，耐心热情、深情多情、温顺柔情、盛情激情，你要东边的就东边的南边的就南边的，你要西边的就西边的北边的就北边的，毫无怨言绝不懈怠、不辞劳苦任劳任怨、义不容辞竭尽全力……为“上帝”服务嘛。他们会如同连珠炮一般的推荐、介绍、保证，信誓旦旦、言之凿凿、一而再再而三的表示可以包退、包换。说得太唠叨吧，可人家就是那么说的，口齿伶俐如流水滔滔不绝，一丝不苟、竭尽全力。如此境况，顾客怎好不信他们真心实意把顾客当上帝呢？慢着，那是顾客没把口袋里的钱掏给他们之前，之后完全不是一码子事。也许老板接钱时潜台词正在心坎里：掏吧掏吧快快掏吧，等把口袋里的钱掏出来放在我手上，那时的上帝可就是我哦！有个老人买个电磁炉，是名厂、名牌，点火后有燃烧塑料的焦臭味，两个小时之内去退换。商家说点过火就不能退换，也从来没有人退换。没用怎么知道会有燃烧塑料的焦臭味呢，天！本文已经分页：【1】23赞相关美文阅读：·是人管狗还是狗管人？·社会绝对公平只能是人们的追求目标·假如美国再跌一跤……·儿子,爸爸妈妈在听你唱歌·售价约为50万人民币的玫瑰·雨的情话·胆子为什么这样大·中国*治、经济、文化中心东移的原因之一·“三相张家”说家风传承