新冠肺炎疫情前，摆满婚纱的婚博会现场。罗伟摄
突如其来的疫情，打乱了正常的生活节奏，尤其是计划今年结婚的新人，更是乱了阵脚：婚纱照不能如约拍摄、婚宴不能如期举行……新人们不仅需要推迟婚期重新筹备，有的还会因为退费问题打官司。当婚礼遇上疫情，新人该怎么办？业内人士指出，对于整个婚庆市场来说，上半年遇冷，下半年或将“井喷”。新冠肺炎疫情是不可抗力，消费者可以根据法律条款终止合同，订单未给商家造成损失的，建议全额退款。
婚礼延期
准新娘白减肥了
“如果没有疫情，我现在应该早就拍完婚纱照了。”坐在自家阳台，望着窗外明媚的阳光和盛放的春花，准新娘白女士一脸惆怅。
白女士本来计划今年“五一”举办婚礼，突然袭来的疫情让这一切停摆。如果没有疫情，上周应该是拍摄婚纱照的喜庆日子。为了让自己更上镜，白女士从春节前就放出狠话：不被美食诱惑，减掉5斤赘肉。可现在，她完全没有了减肥动力。每天着急地看着疫情的变化，白女士的心越来越凉。后来，婚纱摄影店打来电话，主动联系白女士，提出延期拍摄。“摄影师、化妆师都回不了京，店铺也开不了门，如果选择延期，还会多送两个相框。”无奈之下，白女士只能同意。她安慰自己，反正这个超长假期里不仅没掉肉，还长了3斤，“下半年再说吧，就当再给自己点儿时间减肥”。
像白女士这样无奈的准新娘还有很多，记者走访北京婚纱摄影市场发现，相当一部分数量的婚纱摄影店尚未恢复拍摄。杜先生经营一家小型婚纱摄影工作室，租用的是一家小区的单元房，由于小区封闭，禁止访客进入，至今都无法开门。“社区民警专门给我打过电话，通知我小区解禁之后才能开门，店不能关门大吉，至少还得聘个店员维系客户服务，每月付着房租和人员基本工资，压力真的挺大的。”杜先生说。本市几家大型婚纱摄影店的工作人员也表示，所有预约上半年拍摄的客人都已经改期到了下半年，最早的也只能预计在5月份以后拍摄。
本地拍摄延期，“旅拍”的情况更加糟糕。记者以咨询者身份拨打一家位于酒仙桥的旅拍婚纱摄影店，工作人员表示目前暂不推荐客人出国旅拍，东南亚小部分国家需要提供健康证明，韩国、日本和欧洲旅拍已全部暂停，国内的厦门、三亚已陆续恢复拍摄了。
行业遇冷
两千家婚庆企业注销
对于新人来说，疫情打乱了他们人生中这场最重要仪式的节奏；而对于整个婚庆行业来说，疫情带来的更多是一场“阵痛”。
企查查数据显示，截至今年4月17日，我国现存的婚庆相关企业数量近71万家。受疫情影响，年1至2月的婚庆相关企业注册量仅为家，是年同期注册量的三分之一，猛降60%。行业遇冷，首当其冲的是中小婚庆企业，今年1至2月注销了家婚庆企业，其中注册资金万元以下的企业占据了73%。
除了直接受影响的婚庆企业，一场婚礼还会带动餐饮、酒水等领域的消费。疫情下婚礼取消，这些行业的从业者也不好过。记者电话咨询了几家高档酒店，工作人员均表示，所有的婚宴都已经延期至下半年。位于国贸的一家大酒店的婚宴销售经理告诉记者，婚宴是酒店非常重要的利润来源，受疫情影响，酒店今年3月份和4月份的订单已经全部延后了，5月份的订单还在观望当中，还有的推迟到了明年。
面对疫情，行业也在自救。“各位荧屏前的小仙女们，现在你们看见的这款婚纱就特别适合微胖款新娘。”在某直播平台上，一家婚纱礼服公司的婚纱顾问，开启了“带货”直播。直播2个小时，在线观看人数近万。一家五星级酒店还与策划公司联手推出“婚礼课堂”，以直播的方式，请专业化妆师教新人如何化新娘妆，请礼服公司来推介新款中西式礼服和婚纱。有的公司还用上了智能技术，用AR实景将婚宴场地进行搭建，新人在手机上就能观看婚宴现场细节。
退费纠纷
1万押金要扣30%
婚礼本是件大喜的事情，但因为受到疫情影响，一些新人在取消或延迟婚宴的时候，遇到了押金不退等纠纷，备受困扰。
家住大兴的市民张先生告诉记者，他原计划今年5月份办婚礼，并预订了一家婚庆公司，“当时交了1万块钱押金，疫情原因我们不想办了，前阵子找婚庆公司退押金，结果他们非要收30%的违约金。”张先生十分不解：“婚礼都没办，连枝花都还没买，凭什么要收违约金？”
刘先生也遇到了类似的麻烦。刘先生去年年底在婚博会上预订了一家朝阳区的婚庆公司，并支付了元预付款，今年1月又支付了元的中期款。疫情发生之后，刘先生暂时不想办婚礼了，找到这家婚庆公司希望退款，没想到婚庆公司说只能接受无限延期，不接受退费。截至目前，经过多次协商，商家还没有同意退费。
有的准新娘在向婚庆公司申请退费时，被告知要扣除全款的10%作为手续费。本来婚礼不能如期举行就着急，这下退费又遇到阻碍简直都快急哭了。还有人原本预订了一家餐厅在3月份举办婚礼，并支付了元定金，婚礼因为疫情原因取消，餐厅却说是准新人违约要扣元。
律师说法
疫情不可抗商家应退款
那么，婚礼取消，提前交好的预付款，还能要回来吗？
北京市汇源律师事务所的魏晓东律师认为，新冠肺炎疫情是不可抗力，消费者可以根据法律条款终止合同。魏晓东表示，根据《合同法》关于不可抗力导致合同不能履行的规定，订单未给商家造成损失的，根据消费者实际情况，建议全额退款；已产生场租等费用的，商家应提供相关凭据，扣除已产生的费用，为消费者作部分退款处理；双方还可协商约定将服务延期，如协商不成，可请当地消协组织调解或通过提起诉讼来维护合法权益。
中国消法研究会副秘书长陈音江也表示，新冠肺炎疫情不可预见不可避免，完全属于《合同法》规定的不可抗力因素。尽管目前饭店在逐渐恢复堂食，但北京仍然保持一级响应机制，对就餐人数、间隔距离都有严格要求，仍然不能开展聚集性活动。而举办婚礼无疑属于典型的聚集性活动，目前还不具备举办条件。所以根据《合同法》，消费者和婚庆公司可以友好协商，推迟举办时间等事项。双方也可以依法解除合同，且都不用承担违约责任。如果之前已经产生部分费用的，消费者可以要求退还扣除产生费用的剩余款项；如果消费者之前交过定金，也有权要求返还定金。如果与婚庆公司没法协商解决，消费者也可以向消协或市场监管部门投诉，还可以到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
业内声音
期待下半年婚庆市场“井喷”
疫情结束后，婚庆行业又会何去何从呢？
已在婚礼行业工作十余年的婚宴设计师、婚礼主持人郭晓旭认为，“云婚礼”等线上方式虽然看上去新潮时尚、经济实惠，但对于中国绝大多数家庭来说，摆起婚宴，觥筹交错，才是一场庆典。更重要的是，婚礼并不是新人两个人的事儿，而是两个家庭甚至两个家族的大事，婚礼很难脱离传统。另外，线上“打赏”和线下“随份子”，无论从感受还是钱数上，都有较大差别。郭晓旭认为，疫情结束之后，婚礼依然要回归线下、回归传统。
记者了解到，截至目前，北京婚宴市场下半年九十月份的预定也已经基本爆满。中国商业联合会婚庆行业委员会张伟超告诉记者，婚庆在中国传统上是讲究热闹仪式和喜庆氛围的。疫情的到来，对中国人传统习俗上的酒店婚宴、婚礼布置影响最大。张伟超表示，如果疫情管控解除，婚礼也应力保安全。例如，婚礼场地可以选择草坪、屋顶等开阔通风环境，卫生服务须严格消*、控制餐桌距离、采用分菜形式等。
本报记者叶晓彦