国际消费者权益日即将到来，今年的消费维权主题是“守护安全，畅通消费”。
江阴市消费者权益保护委员会日前公布了年度江阴消费投诉十大热点，分别是：家装建材、口罩酒精等防疫用品、食品安全、家用汽车消费、通讯产品类、预付卡消费、餐宿文化、服装鞋帽类商品、校外培训机构、家电售后服务。
据了解，年，江阴市消费者权益保护委员会共处理投诉件，接待来信来访和咨询近人次，为消费者挽回经济损失余万元。其中，商品质量和售后服务问题仍是投诉主要原因，占投诉总量的七成以上。
家装建材投诉位列年度消费投诉首位，合同不规范、延期交付、施工质量和售后服务问题是引发家装建材投诉的主要因素。
此外，江阴市消费者权益保护委员会还发布了年度消费典型案例，进一步引导市民理性消费，增强维权意识。
案例1
饭店菜品标注“时价”
陈先生在我市城区某酒店用餐，临时加菜花鲢鱼头，向服务员询价，服务员回答曰“时价”。因有朋友在席，不能失去“面子”，陈先生不好多问，确定下单。结帐时，收银员告知成品鱼头价格为80元/斤，总计元。该价格不符合陈先生心理预期，陈先生对此有异议，事后向热线投诉，称该店未明码标价，请有关部门查处。
该店菜品标称“时价”，表达不清晰，也未口头告知客户当日价格，侵犯了消费者的知情权。分局工作人员提出处理意见：该店补偿客户88元并向其致歉。双方均接受调解，纠纷圆满解决。
江阴市消保委提醒全市餐饮经营者：饭店菜品应明码标价，或者在顾客点菜时口头告知当日价格，以避免产生不必要的误会。
案例2
4S店违约定金双倍返还
消费者朱女士在江阴市某4S店购车，定好提车日期，选好车型配置和车身颜色内饰，反复确认能否准时提车，销售顾问信誓旦旦作出承诺，于是朱女士交付一万元定金并签订购车合同。谁料提车时发生意外，该店无车交付，要么换另一颜色车，要么退定金。朱女士不同意，销售顾问便不再理会，也无他人出面解决问题。朱女士急于用车，转身去其他店购买保时捷卡宴，事后向热线投诉，要求该店双倍返还定金。
合同中交车日期应留有余地，销售顾问急于成交，不掌握新车物流动态，对不确定性预估不足、太过乐观，客户订车时已经发生新冠疫情，商家误判疫情防控形势，属于自身责任。另外，该店与客户沟通不力，处理纠纷态度消极，影响品牌形象，客户的要求合情合理合法，商家要诚信经营、有契约精神，理应承担责任、积极理赔，为违约买单，根据《合同法》和《担保法》，4S店应双倍返还定金共计2万元。经过协商，该4S店用车辆维修保养方式抵扣现金赔偿。
案例3
结婚现场照片“张冠李戴”
钱先生将结婚仪式全权委托给了某婚庆公司，但是该婚庆公司不仅未按约定布置婚礼现场，更是将新人的照片搞混，将别人的照片放在了婚礼现场，导致结婚现场十分尴尬。钱先生希望该婚庆公司能承担赔偿责任，退还他支付的元。但是该婚庆公司不仅拒绝退款，还找各种理由搪塞。于是，钱先生向消保委徐霞客分会寻求帮助，希望消保委能帮他主持公道。
该婚庆公司与钱先生就婚礼现场布置有纸质约定，且布置细节也在双方