如何做用户运营？尤其是传统企业如何对老用户做用户运营？一直是一个非常困难的话题。
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区分用户价值
首先，我会认为，所有的企业（无论互联网行业还是传统行业，公域还是私域）都必须制作自己的私域用户池，做自己的用户运营。
但是，创建一套用户运营方法，绝非一两句话可以说清楚的，尤其是在应该如何制定自己的用户运营计划上，很多公司都是困惑的。
运营第一步，是明确用户价值。每个公司都必须做好自己的用户价值设计，也就是用户究竟为我创造何种价值？
比如，一家内容网站对用户的价值首先是活跃度，其次才是直接的消费贡献，而如果是一家游戏公司，用户的首要价值就是消费贡献，其次才是活跃度和分享传播，不同的业态对用户价值的衡量有着本质的区别；如果缺乏对用户价值贡献的直接判断，我们在运营中将是无头苍蝇，不知道该给哪类用户以奖励，该给哪些行为以刺激。
显然，只有先回答好了这个问题，我们才能够真正意义上的谈到如何制定运营策略，如何搭建团队配，如何分配资源，如何实现业务闭环？
在这里，可以和大家分享一个简单易用的方法，轻松确认用户的价值贡献类型。
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业务四向限
它是一个由利润和复购周期共同构成的四象，每个想象对应这一类业务，而每类业务无论实际形式如何，都将因为这些特征具备大量的共性：
第一象限是指那些复购周期长、利润高的产品，比如房子、车子、家装、医美、婚庆等，属于一次消费之后，很长时间都不会复购的产品，但是每次提供的利润非常可观。
第二象限是指那些同样具备高利润，但是复购周期短的业务，典型的如香烟、白酒，以及现在的电子烟、高端食品、网络游戏等，可以让用户持续复购，并且每次消费都能创造可观的利润价值，在市场中具备一定的竞争优势或垄断优势，这些产品有一个共同特点：成隐性。
第三象限指那些虽然短时间内会产生大量复购，但是每次的利润都很微薄，比如生鲜、百货、日化、家清类产品，还有每天的早餐店、便利店等等，都属于卖得越多、收入越好，基本是规模决定收益。
第四象限是指那些利润低、复购周期又长的业务，比如刻章、缝纫、配钥匙等，基本几年不会用上一次，同时又不愿意付出高价格的业务。
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用户四象限
分析完了公司业务类型，接下来我们就可以进入正题，聊聊如何确定自己的用户运营方向了。
举个例子，如果我是一家花店，我在做私域流量运营的时候，是应该把客服