结婚，是人生中的一件大事。在酒店里举办喜庆热闹的婚礼，一对新人在众多亲朋好友、同事同学的见证下，相互间许下爱的誓言，接受大家的祝福，戴上结婚钻研，一定会留下美好的记忆。
婚礼有时间限制，对婚礼的全程进行录像，夫妻俩以后在电脑或电视上观看，回味起来，心中充满甜蜜的味道，更有助于增加夫妻间的感情。
因此，婚礼录像的重要性，不言而喻。新婚夫妻谁也不愿意弄丢婚礼录像。
婚庆公司弄丢婚礼录像的事情已经发生了，只能接受这一现实。
婚庆公司不是故意这么做的，是过失。设备故障，造成那对新人的婚礼录像永久丢失。
蜜月度完，婚礼录像也没拿到。打电话给婚庆公司，这才知道真相。
婚礼录像，无法还原，也无法补拍。新婚夫妻急了，找婚庆公司讨说法，婚庆公司只同录退双倍的录像费，x2＝。别的就不赔了。
新婚夫妻干脆起诉婚庆公司，要求的服务费全退，还要赔偿2万精神损害抚慰金！
双方在法庭上针锋相对，互不相让。
法院经审理，认同被告提出的主持、化妆、鲜花、婚车等服务无过错，相关费用不应退还，原告没有证据表明，婚礼过程中的主持、化妆、鲜花、婚车等服务违反了事先的约定；有过错的是录像这个环节，录像费用应予退还。
法院还认为，婚礼录像对喜结良缘的新人来说，是特种纪念品，无法补救，不可替代，具有重要的情感价值和一定的人格价值。婚庆公司因自身的过错而永久丢失婚礼礼像，给原告造成了严重的精神伤害。
原告要求婚庆公司赔偿精神损害抚慰金，合理合法，法院予以支持。
那么，原告应该赔多少呢？精神损害抚慰金的具体数额，当然不是由原告说了算，法院会根据婚庆公司的过错程度、损害后果等因素酌情确定。
有个小插曲：新婚夫妻与婚庆公司在相关合同中约定，如出现赔付的问题，不予以精神损失赔偿。为此，婚庆公司老板在庭审答辩时搬出那份合同，强调婚庆公司只能退给原告2倍的录像费用。
法院认定，“不予以精神损失赔偿”的条款是婚庆公司为了重复使用而在婚庆服务合同中预先拟定的，属于格式条款；婚庆公司与原告订立合同时，并未就此条款进行提示和说明，也没得到新婚夫妻的签字确认。因此，婚庆服务合同有效，“不予以精神损失赔偿”这一单方面的条款视同无效。
最终，法院一审判决，婚庆公司退还那对录像费，赔偿精神损害抚慰金。
点评：早知如此，婚庆公司安排人员拍摄婚礼录像时，为什么不防止设备故障，弄个备份，做个“双保险”？
在婚礼过程中，多花录像费，避免惹出官司赔付1万，也是划算的，而且对那对新婚夫妻也是高度负责，注重服务细节。