在我的老家,结婚叫“喝喜酒”,原来结婚就等同于吃顿好饭、喝顿好酒。现在结婚,甚至订婚、过生日,仪式感都是标配!随着消费需求的升级,仪式感和场景化绝对成了刚需,在满足这个需求的过程中,慢慢催生了今天红火的婚庆行业。
前几年,婚庆发展必须以酒店为依托,现在,婚庆公司市场化程度越来越高,自身的整合能力也越来越强。餐饮人说,酒店带动婚庆,婚庆人说,婚庆带动餐饮,角度不同解读不同,而真正需要思考的问题是双方怎么合作,才能优势互补、实现共赢?
就当前来看,婚庆公司对酒店的资源还有一定的依赖性。一是因为,很多客人基本是先订宴席、再订婚庆。有些实力强的酒店,本身就有自己的婚庆部,不会把婚庆业务转交给婚庆公司的。也就是说,婚庆公司需要酒店介绍客户,有了酒店给到的客户信息,他们才能去成交业务。第二,婚庆公司在酒店搭建场景,策划典礼,要用到很多酒店的基础设施,空间,水,电,停车位、电梯等等,这些都是酒店的资源,所以,婚庆公司跟酒店疏通好关系,或是拿到相对低的使用成本,很大程度上决定了他们的收益。
但是随着婚庆行业的发展,他们已形成自己的优势,在一定程度上也为酒店拓客起着积极作用。比如,婚庆公司策划能力强,通过美化用餐场景,营造互动仪式,给客人的用餐体验带来质的提升,客户满意度提升,酒店就会有持续的生意。另外,婚庆公司在社会上生存,自身也具备了一定的获客能力,他们也会带客户进酒店,促进酒店收入的提升。
可见,餐饮与婚庆是同在一条产业链上,不是你整合我,我整合你的问题,而是取长补短,深度融合的问题。而二者形成什么样的关系,将利于深度融合呢?推荐几种做法,供大家参考:
第一,战略合作联盟。有松散联盟和紧密联盟。松散联盟中,酒店和婚庆互为伙伴关系,先获客的一方,优先推荐合作伙伴,但合作伙伴不是客人的必须选择,品质和价格如果不合适,客人可以选,也可以不选,两者互惠互利,按推荐量结算。这种关系虽然不是太紧密,但是对于客人友好,没有太多限制,不会给客人造成反感。紧密联盟有时表现为独家。酒店的客户只能选择合作的婚庆,婚庆的客户只能锁定在合作的酒店(当然也有某一方的独家,即婚庆独家或酒店独家),有利于加强某个酒店与某个婚庆公司的合作关系。两家公司作为上下游公司,这种合作关系有利于延续相同的服务理念和标准,确保婚庆和宴席的接待中的无缝对接,打造一站式服务。但这样会限制客户的选择余地。
第二,联合打造婚礼堂。社会上,有一些以接待婚宴为主的酒店,会拿一个大厅专门打造出婚礼堂,酒店出场地,婚庆公司出设备,共同打造,婚庆收入酒店和婚庆公司按比例分配。这种做法,也大大捆绑了两者的利益,有利于联合促销,共同获客。
第三,营销网络大、客户资源多的一方,推出包价代销业务。即酒店、婚庆把自己的产品体系和包销价给到对方,对方直接将合作方的产品打包进自己的产品套系中,完全由自己面客销售。这种形式需要品牌相对强势的一方发起,是整合对方产品资源的做法,但是对于相对较弱的一方,也非常需要对方强大的流量和获客能力,从而达到共赢。近期,我参加了一个婚庆一体化采购节活动,婚庆公司主办,餐饮酒店协办,共同获客,同步签单,活动现场如火如茶,大家都收获满满。
酒店具有场地和硬件基础设施,婚庆公司以创意和营销手段为长,婚庆离不开酒店,酒店需要婚庆公司增光添彩,在存量市场上,借势互补、抱团生存是必由选择,合作的模式是多样的,但结果导向是不变的法则。